从点击到社区：法拉纳克·菲罗赞 谈品牌建设的未来为何不是一场活动，而是一场对话
(SeaPRwire) – 品牌忠诚度的新模式：优先草根参与而非大规模信息传递 加利福尼亚州圣克拉拉 2025年9月21日 – 杰出的营销战略家Faranak Firozan正在挑战行业对高影响力广告宣传活动的传统关注。她认为，现代品牌建立忠诚度最有效的方式不是通过昂贵、单向的信息传递，而是通过培养可持续的、积极参与的社区。在她的最新思想领导力倡议中，Firozan提出了一个强大的框架，旨在优先考虑双向对话和草根参与，而非传统广告模式。 这一观点直接反驳了营销界盛行的“战役优先”心态。Firozan认为，虽然一场精心策划的战役可以制造轰动，但它往往无法建立驱动真正品牌增长和韧性的持久联系。她说，品牌建设的未来在于对话，而非转化。 “战役优先”方法的弊端 几十年来，营销策略手册一直围绕着一个简单、线性的模式：创造一场大型战役，高调推出，并衡量其影响力。这种方法虽然在过去有效，但越来越与消费者今天的互动方式脱节。人们不再是信息的被动接收者；他们是互联数字世界的积极参与者。 Faranak指出，普通人每天都会被数千条营销信息轰炸。在这种环境下，一场单一的战役，无论多么巧妙或资金充足，往往难以脱颖而出，突破噪音。更糟的是，它可能让品牌感觉像是在对受众“叫喊”，而不是与他们交谈。这种动态侵蚀了信任，让品牌感觉非个人化且交易性强。 现代营销活动的短暂性是另一个关键问题。一个品牌花费数百万美元创建一场为期六周的活动，却眼睁睁看着它来去匆匆。这种努力不会留下长期记忆，不会建立持久关系，也不会形成牢固社区。品牌不得不从头开始其下一个战役，重复这种努力和无常的循环。 对话的力量 相比之下，基于对话的方法将每一次互动视为建立关系的机会。Faranak提倡一种持续、循环的框架，而不是线性的战役模式。品牌应专注于倾听社区心声，真诚回应，并赋能最热情的拥护者。这并非为了控制叙事；而是为了培育叙事。 这种模式的力量在于其可持续性。当一个品牌培养了强大的社区时，它就创造了一个自我维持的品牌拥护者生态系统。这些人会在危机中捍卫品牌，有机地分享其故事，并提供宝贵的反馈，帮助品牌发展。这种忠诚度无法购买；必须通过持续、真实的参与来赢得。 Faranak指出，那些通过社区建立帝国的品牌取得了成功。在用户生成内容、开源协作和真诚社交媒体对话方面表现出色的公司，与客户建立了共享所有权的感觉。这些品牌不只是销售产品；它们提供了一个平台，让人们围绕共同的激情或目标进行连接。 Firozan框架：从点击到社区 为了指导客户走向这个新方向，Faranak开发了一个三部分框架，旨在将重点从大规模信息传递转向有意义的社区建设。 第一阶段：深度倾听。 此阶段旨在超越定量数据，实现对受众的定性理解。它涉及倾听在线论坛中的对话，在社交媒体上与客户互动，以及进行一对一访谈。目标是揭示将社区凝聚在一起的情感动机、文化背景和共同兴趣。它是关于理解点击背后的“为什么”，而不仅仅是点击本身。 第二阶段：催化对话。 一旦品牌了解其受众，就可以为他们创造连接的机会。这就是战略性内容、活动和平台发挥作用的地方。重点不是推动品牌信息，而是为社区提供一个可以围绕的主题或空间。品牌可以举办虚拟活动、启动论坛，甚至促成聚会。关键是成为一个促成者，而不是独白者。 第三阶段：赋能拥护者。 最后一个阶段是赋能品牌最热情的粉丝，让他们成为最有效的营销人员。这涉及识别社区领袖，为他们提供工具和资源，并扩大他们的声音。当品牌故事由客户讲述时，其所携带的分量和真实性是任何广告活动都无法比拟的。它是信任和倡导的最终形式。 […]
