90%的CEO正在等待GenAI摆脱炒作或在小范围内尝试

• 新调查显示,超过1400位高管中有66%的领导人对公司在AI和通用AI方面的进展感到不满或犹豫不决
• 胜出的公司正在提高技能水平,但该比例仍仅为6%
• 今年将在AI和通用AI领域投入超过50万美元的组织可能在2024年实现成本节约1.3倍

(SeaPRwire) –   波士顿, 2024年1月12日 —— 2023年,通用AI(GenAI)在公众视野中迅速扩大,承诺将革新企业运营方式。尽管潜力巨大,但是领导人在将炒作转化为现实方面还在挣扎。根据BCG的一份新报告,66%的高管对公司在AI和通用AI方面的进展感到不满或犹豫不决,主要原因包括:人才和技能短缺(62%)、AI和通用AI路线图和投资优先级不清晰(47%)以及负责任AI和通用AI战略缺失(42%)。

“2024年是将通用AI的承诺转化为实质业务成功的一年,”BCG首席执行官克里斯托弗·施韦泽(Christoph Schweizer)说。“包括我在内,几乎每个CEO在通用AI方面都经历了陡峭的学习曲线。在技术变化如此迅速的情况下,等待结果可能会很诱人。但是对于通用AI来说,早期胜出者正在进行实验、学习和大规模建设。”

该报告名为《》,基于对来自50个市场和14个行业的1406位高级管理人员的调查。调查显示,71%的高管表示将在2024年增加技术投资——比2023年增加了11个百分点。甚至更多(85%)的人计划增加AI和通用AI开支。54%的领导人已经预计AI将在今年提供成本节约,主要通过运营、客户服务和IT方面的生产力提升实现。

“通用AI正在深刻改变企业。在通用AI前沿的领先公司计划通过提高生产力实现高达100万美元的产出增长,并已开始研究如何将这些增长再投资到新业务模式和增长中,”BCG X全球负责人西尔万·杜兰通(Sylvain Duranton)说,他也是这项研究的联合作者之一。“这是一个公司错过第一波AI浪潮的第二次机会。”

现在不是观望的时机

尽管一小部分公司已经在AI和通用AI方面收获成果,但其他公司要么正在追赶,要么站在一边观望。超过60%的受访高管表示,他们的公司仍在等待AI相关监管如何发展,只有6%的公司已经对25%以上的人员进行了通用AI工具培训。

根据报告,“胜出”的公司承认通用AI的持久性,认识到它在提高生产力和销售增长方面的潜力。报告概述了胜出者与观望者之间的几个区别特征,包括:

• 胜出者投资生产力和销售增长。今年计划在AI和通用AI领域投入超过50万美元的组织可能在2024年实现成本节约,并可能实现10%以上的成本节约。
• 胜出者系统提高技能。今年在AI和通用AI领域投入超过50万美元的组织中,已有21%对超过四分之一的人员进行了培训。
• 胜出者重视通用AI使用成本。使用成本对长期影响很大,但它没有得到应有重视。仅19%的受访者将成本视为选择AI和通用AI解决方案的首要考虑因素。
• 胜出者建立有意义的合作关系。仅3%的高管将现有合作关系视为寻找AI解决方案的首要考虑因素。
• 胜出者实施负责任AI原则。今年在AI领域投入超过50万美元的公司中,将CEO委任为负责任AI战略负责人的比例为27%(总体为14%)。

“要发挥通用AI的全部潜力,高管应将其部署于改进日常任务的效率,重塑关键功能,并创造新业务模式,”施韦泽说。“这样可以提高生产率高达20%,提高效率和效果高达50%,增加收入,并创造长期竞争优势。”

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