September 14, 2023

Yellow.ai 在首届 Gartner® Peer InsightsTM 企业会话式 AI 平台客户之声中获得 4.5 分(满分 5 分),被评为强劲表现者

By ellen

被评为强劲表现者,90%的客户愿意推荐该公司的解决方案

加利福尼亚州圣马刁,2023年9月13日 — Yellow.ai,会话式AI全球领导者,今天宣布其被评为2023年Gartner Peer Insights语音客户报告企业会话式AI平台中的强劲表现者。Yellow.ai最近还被评为2023年Gartner®魔力象限TM企业会话式AI平台的挑战者。

语音客户报告汇总了Gartner Peer Insights的评论,为IT决策者提供洞察。报告提到90%的Yellow.ai客户愿意推荐其解决方案。Yellow.ai的综合评级为4.5分,根据37条评论,其产品能力获得4.6分(满分5分),根据38条评论,其销售体验获得4.6分(满分5分),根据38条评论,其部署体验获得4.5分(满分5分),根据38条评论,其支持体验获得4.5分(满分5分)。这些评级基于2023年6月提交到Gartner Peer Insights的评论。

“作为强劲表现者,我们认为这证明了我们坚持以客户为中心的方法,这也是Yellow.ai文化守则的核心。在不断发展的全球生成式AI格局中,我们优先了解和预见客户在增强客户和员工体验的复杂性方面的需求。我们强大的生成式AI路线图重申了我们为组织建立难忘的客户和员工关系,跨语言、渠道和地域提供自治、人性化体验的使命,”Yellow.ai联合创始人兼CEORaghu Ravinutala说。

硬件行业的一位运营执行总监在Gartner Peer Insights上评论道,“Yellow.ai最好的一点是,它让我们更容易理解客户,记录谈话,并在我们需要时为客户提供执行摘要。该系统内置的AI技术非常强大,它的表现就像一个朋友,提供有益的建议,帮助做出更好的决策,与客户的讨论无疑会提高客户体验并帮助业务增长。毫无疑问,它有助于业务增长。”。

Yellow.ai在ARR方面实现了80%的增长,在亚太地区、欧洲、中东和非洲等市场范围扩大,北美地区增长显著,同比增长约6倍。这种增长再加上引入突破性解决方案,如YellowG,进一步验证了Yellow.ai的能力及其对全球会话式AI市场的重大影响。

欲了解更多信息,请访问:https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/

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关于Yellow.ai

总部位于加利福尼亚州圣马刁,Yellow.ai是会话式AI全球领导者,为客户和员工提供自治、人性化体验,以加速企业增长。我们认为,难忘的对话是每个有意义的品牌互动的核心。索尼、Domino’s、现代、Sephora、Waste Connections、Ferrellgas、Randstad、Tiket.com、大众、ITC Ltd、Lulu集团国际和阿拉伯广播网络等1100多家企业信任我们的生成式AI驱动、无代码动态自动化平台(DAP)。

DAP专有的多LLM AI引擎DynamicNLPTM使我们能够每季度处理20亿次对话,跨35多个渠道,135多种语言。我们热衷于通过动态AI代理提供会话体验,帮助企业实现更高的客户满意度和员工参与度。我们已从蓝筹投资者那里筹集了超过1.02亿美元的资金,并在六个国家设有办事处。

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Anujaa Singh
PR & 通讯,Yellow.ai
anujaa.singh@yellow.ai