September 15, 2023
42Gears推出AstroStatus:一款直观的事故沟通解决方案,在宕机和服务故障期间让客户了解最新信息
印度班加罗尔,2023年9月14日–企业移动管理领域的领导者42Gears欣然宣布推出AstroStatus,这是一种直观的事件沟通解决方案,旨在通过在云托管解决方案出现宕机和服务故障期间保持客户知情来赋能企业。
AstroStatus使企业能够采取主动的事件沟通方法,确保透明度并及时向客户提供信息和明确说明,从而提升其整体体验。
Onkar Singh42Gears的联合创始人兼首席执行官对AstroStatus的推出表示兴奋,他说:“AstroStatus加强了我们致力于使企业能够提供卓越客户体验的承诺。通过实时事件沟通,企业可以主动与客户进行互动,即使在充满挑战的时期也能建立信任和忠诚度。”
AstroStatus的主要功能包括:
- 可定制的事件模板和状态页面:客户可以定制显示当前服务状态、事件历史记录和维护更新的事件模板和状态页面。
- 警报和通知:事件管理团队可以通过电子邮件发送实时更新,并使用最新信息刷新状态页面(短信和Slack即将推出)。
- 订阅者管理:AstroStatus通过支持轻松导入订阅者数据和将通知分配给状态页面来简化订阅者管理。
- 事件和计划内维护沟通:使用AstroStatus,事件管理团队可以创建和更新事件/计划内维护,并通知订阅者。
AstroStatus提供以下好处:
- 主动沟通:通过提前通知用户计划内维护并使客户了解问题,企业可以减少支持成本和查询数量。
- 提高透明度:通过向客户提供历史正常运行时间和当前系统数据,AstroStatus帮助企业提高透明度并建立客户信任。
- SLA遵循:事件沟通团队可以及时在AstroStatus门户上更新问题,确保遵守服务级别协议。
- 定制品牌化:事件沟通团队可以在状态页面上包含公司的徽标和品牌颜色,以保持品牌一致性。
42Gears为有兴趣评估其对事件沟通活动影响的企业提供AstroStatus 15天免费试用期。点击此处注册试用。
关于42Gears:
42Gears是企业IT管理领域的领导者,提供切边的解决方案,旨在改造数字工作场所。 42Gears的产品通过云和内部部署方式交付,支持所有主要的移动和桌面操作系统,使IT和DevOps团队能够提高一线工作人员的生产力和软件开发团队的效率。 42Gears的产品被超过18,000家客户在115多个国家的各种行业使用,并且可以通过全球合作伙伴网络进行购买。
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