沃尔玛推出使用人工智能技术的工具,包括GenAI搜索

(SeaPRwire) –   Walmart (美国:WMT)在拉斯维加斯举行的CES大会上展示了两项新的AI驱动工具,展示了利用人工智能提升客户购物体验的举措。第一个工具是“GenAI搜索”,它利用微软的AI模型与Walmart的购物数据相结合。它允许用户使用特定的使用场景而不是传统的品牌名称或商品来搜索产品。例如,购物者可以输入“足球观看派对”或“帮助我为女儿策划一场独角兽主题派对”来获取与指定主题相关的产品清单。GenAI搜索工具目前可用于iOS用户,并将在今年晚些时候推出到网站和Android应用中。

除了GenAI搜索外,Walmart还推出了“Walmart在家补给”,这是一项旨在简化订阅式在家送货服务用户常购商品重新订购过程的工具。

随着零售商争相利用生成性AI技术,Walmart的举措符合行业趋势,即在消费者导向领域部署AI。Walmart的竞争对手亚马逊一直利用生成性AI工具进行广告定向和快速促销。与此同时,其他行业,如汽车行业(如沃尔沃在CES上的演示)正在将AI技术集成到其产品中。

Walmart还宣布其内部AI工具“我的助手”在11个国家获得扩大可用性。此外,公司还推出了一项旨在消除在萨姆会员店手动核实收据需要的AI和计算机视觉驱动服务。该技术目前在10家店面开展试点,使用店门出口区域的相机和AI处理来捕获购物车图像并验证商品付款,计划到年底将其扩展到近600家店面。这一举措是为了响应客户反馈,店门出口等待时间是显著不便之一。